Par Ash Brar et Ashfaq Ahmad<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
La synergie des \u00e9quipes qui collaborent en face \u00e0 face est difficile \u00e0 \u00e9galer. En fait, ceux qui pr\u00f4nent le travail compl\u00e8tement au bureau, font valoir que les co\u00e9quipiers collaborent mieux lorsqu\u2019ils sont ensemble dans le m\u00eame espace. Malgr\u00e9 la lassitude li\u00e9e aux appels vid\u00e9o, nous croyons que les bons outils de communication et de collaboration peuvent recr\u00e9er la proximit\u00e9 et l\u2019acc\u00e8s de la collaboration dans un m\u00eame espace et favoriser cette fameuse synergie! Notre solution de voix h\u00e9berg\u00e9e avec Webex<\/a> en est un parfait exemple.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La fonction de tableau blanc de Webex en est l\u2019illustration la plus simple. On dit qu\u2019une image vaut mille mots\u2026 alors un organigramme griffonn\u00e9 ou un croquis d\u2019un circuit doit en valoir\u00a0au moins<\/em>\u00a0cent! En cette \u00e8re de collaboration virtuelle, nous avons tous \u00e9t\u00e9 frustr\u00e9s d\u2019avoir \u00e0 expliquer un concept par courriel, par clavardage ou par t\u00e9l\u00e9phone, alors qu\u2019un dessin nous aurait pris 30\u00a0secondes. Dans Webex, les utilisateurs peuvent facilement cr\u00e9er un tableau blanc et dessiner leurs id\u00e9es plus visuelles \u00e0 l\u2019aide de leur souris (ou d\u2019un \u00e9cran tactile) pour les consigner et les partager aussi facilement qu\u2019en personne.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Outre le tableau blanc, ce sont les fonctions d\u2019espaces et d\u2019\u00e9quipes qui permettent \u00e0 Webex d\u2019\u00eatre plus qu\u2019une plateforme de communications unifi\u00e9es avec d\u2019excellentes capacit\u00e9s de vid\u00e9oconf\u00e9rence et d\u2019appel vid\u00e9o. Elles en font un outil de collaboration flexible, dynamique et fluide.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Un \u00ab\u00a0espace\u00a0\u00bb Webex est un lieu virtuel o\u00f9 un groupe de personnes peut communiquer sur un projet ou un sujet particulier. Comme sur la plupart des plateformes de messagerie instantan\u00e9e (ou de \u00ab\u00a0clavardage\u00a0\u00bb), les membres d\u2019un espace peuvent partager des fichiers et des liens, \u00e9pingler des messages importants, cr\u00e9er des fils de conversation et ajuster leurs param\u00e8tres de notification en fonction de leurs besoins. Mais avec Webex, tous les documents partag\u00e9s sont soigneusement stock\u00e9s dans la biblioth\u00e8que de l\u2019espace pour un acc\u00e8s facile. Les membres peuvent acc\u00e9der \u00e0 tous les fichiers et les liens partag\u00e9s dans leur espace en acc\u00e9dant \u00e0 la biblioth\u00e8que, plut\u00f4t que de faire d\u00e9filer un flux de clavardage sans fin.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ce qui est formidable, c\u2019est que n\u2019importe quel membre d\u2019un espace peut programmer une r\u00e9union pour le groupe, ce qui fait que l\u2019\u00e9quipe ne d\u00e9pend pas d\u2019un membre en particulier pour assurer l\u2019animation. Les membres peuvent aussi organiser des r\u00e9unions d\u2019urgence ou improvis\u00e9es qui envoient une notification \u00e0 tous les autres membres de cet espace. De plus, la tenue de r\u00e9unions dans un espace permet de cataloguer l\u2019heure et la dur\u00e9e des r\u00e9unions dans le flux de l\u2019espace.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Les espaces sont parfaits pour tenir les groupes inform\u00e9s de certaines questions, pour les collaborations \u00e0 court terme et les projets ax\u00e9s sur une \u00e9ch\u00e9ance. L\u2019interface de type \u00ab\u00a0fil de nouvelles\u00a0\u00bb permet une communication constante et garantit que les instructions, les demandes et les messages ne sont pas oubli\u00e9s. Cela dit, ce type d\u2019interface peut vite sembler encombr\u00e9e pour les membres de l\u2019espace qui ne sont pas concern\u00e9s par tout ce qui est partag\u00e9. Ainsi, une meilleure pratique consiste \u00e0 cr\u00e9er plusieurs espaces \u00e0 des fins tr\u00e8s pr\u00e9cises, plut\u00f4t que quelques espaces \u00e0 plus grande port\u00e9e. Apr\u00e8s tout, ce n\u2019est pas l\u2019espace qui manque!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pour un projet complexe o\u00f9 plusieurs collaborateurs travaillent sur diff\u00e9rentes composantes, la cr\u00e9ation d\u2019une \u00e9quipe est toute d\u00e9sign\u00e9e, car les \u00e9quipes peuvent regrouper une multitude d\u2019espaces sous un th\u00e8me commun. Dans Webex, on cr\u00e9e des \u00e9quipes en ajoutant des membres, qui peuvent ensuite d\u00e9cider les espaces qui sont pertinents pour eux. Les \u00e9quipes donnent aux gestionnaires de projets une visibilit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9e, car ils peuvent suivre de pr\u00e8s plusieurs collaborations \u00e9troites dans des espaces distincts, tout en conservant une vue d\u2019ensemble de toutes les activit\u00e9s li\u00e9es au projet.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Lorsqu\u2019on cr\u00e9e une \u00e9quipe, celle-ci est dot\u00e9e d\u2019un \u00ab\u00a0espace g\u00e9n\u00e9ral\u00a0\u00bb, un lieu adapt\u00e9 aux communications au sens large avec les membres de l\u2019\u00e9quipe. Elle peut aussi contenir des renseignements et des documents plus permanents, comme un wiki d\u2019\u00e9quipe et des protocoles propres \u00e0 des projets.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Les utilisateurs d\u2019\u00e9quipes et d\u2019espaces ne sont pas limit\u00e9s \u00e0 communiquer uniquement avec les membres de l\u2019organisation. Webex permet aussi d\u2019ajouter des personnes de l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019organisation \u00e0 une \u00e9quipe ou \u00e0 un espace. Cela signifie que vous pouvez collaborer avec des intervenants externes pour r\u00e9gler les probl\u00e8mes plus rapidement et tenir inform\u00e9s les entrepreneurs, les fournisseurs et les clients.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ce qui distingue Webex des plateformes similaires, c\u2019est que les utilisateurs peuvent ajouter des clients, des fournisseurs ou des sous-traitants \u00e0 des \u00e9quipes ou des espaces sans les ajouter au r\u00e9pertoire de l\u2019application. Les membres peuvent ajouter un participant externe en cliquant simplement sur \u00ab\u00a0Ajouter des personnes\u00a0\u00bb et en entrant l\u2019adresse courriel de leur contact. Cette d\u00e9marche est tout \u00e0 fait s\u00e9curitaire, car les utilisateurs externes n\u2019ont acc\u00e8s qu\u2019\u00e0 l\u2019environnement et aux membres des \u00e9quipes et des espaces auxquels ils ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Les collaborateurs externes profitent d\u2019une exp\u00e9rience utilisateur fantastique. Les nouveaux utilisateurs de la plateforme re\u00e7oivent une invitation par courriel contenant un lien pour t\u00e9l\u00e9charger Webex. \u00c0 partir de l\u00e0, ils cr\u00e9ent un profil rapide et regardent un court tutoriel, puis sont redirig\u00e9s directement vers les espaces o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s. Leur interface est identique \u00e0 celle des utilisateurs internes et ils b\u00e9n\u00e9ficient de toutes les fonctionnalit\u00e9s et capacit\u00e9s de n\u2019importe quel membre de l\u2019\u00e9quipe ou de l\u2019espace dont ils font partie. Ceux qui utilisent d\u00e9j\u00e0 Webex dans leur propre organisation verront le nouvel espace ou la nouvelle \u00e9quipe s\u2019ajouter automatiquement dans leurs menus.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u2026 nous ne sommes pas pr\u00e8s de revoir les foules dans les salles de conf\u00e9rence, les temp\u00eates d\u2019id\u00e9es en vase clos et les d\u00eeners d\u2019affaires avec les clients. Nous ne pr\u00e9tendons pas avoir une solution technologique qui offre la m\u00eame synergie de collaboration que les rencontres en personnes. Toutefois, lorsqu\u2019elle est combin\u00e9e aux services vocaux h\u00e9berg\u00e9s de Beanfield, la solution de Webex<\/a> s\u2019en approche de tr\u00e8s pr\u00e8s.\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Par Ash Brar et Ashfaq Ahmad La synergie des \u00e9quipes qui collaborent en face \u00e0 face est difficile \u00e0 \u00e9galer. En fait, ceux qui pr\u00f4nent le travail compl\u00e8tement au bureau, font valoir que les co\u00e9quipiers collaborent mieux lorsqu\u2019ils sont ensemble dans le m\u00eame espace. Malgr\u00e9 la lassitude li\u00e9e aux appels vid\u00e9o, nous croyons que les …<\/p>\nL\u2019espace Webex \u2013 l\u00e0 o\u00f9 les collaborateurs\u2026 collaborent !<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Les espaces d\u2019\u00e9quipes dans Webex \u2013 pour collaborer tout en restant organis\u00e9s<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
Collaborateurs externes \u2013 une connexion facile et s\u00e9curitaire<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
On ne remplace pas les rencontres en personne, mais\u2026<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n