{"id":1711,"date":"2023-05-02T18:19:37","date_gmt":"2023-05-02T18:19:37","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.beanfield.com\/demandez-a-ash-quelle-solution-ucaas-est-la-meilleure-webex-ou-microsoft-teams\/"},"modified":"2023-10-12T11:29:41","modified_gmt":"2023-10-12T11:29:41","slug":"demandez-a-ash-quelle-solution-ucaas-est-la-meilleure-webex-ou-microsoft-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/demandez-a-ash-quelle-solution-ucaas-est-la-meilleure-webex-ou-microsoft-teams\/","title":{"rendered":"Demandez \u00e0 Ash : Quelle solution UCaaS est la meilleure ? Webex ou Microsoft Teams ?"},"content":{"rendered":"

Publication origininale dans National Post<\/a><\/p>\n

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Il n\u2019est pas \u00e9tonnant que deux des meilleures solutions UCaaS soient tr\u00e8s semblables. Mais leurs distinctions vous am\u00e8neront-elles \u00e0 opter pour l\u2019une d\u2019elles ?<\/em><\/p>\n

Au cours des derni\u00e8res semaines, nous avons discut\u00e9 des avantages d\u2019int\u00e9grer les services t\u00e9l\u00e9phoniques de bureau aux plateformes de communications unifi\u00e9es en tant que service<\/a> (Unified Communications as a Service \u2013 UCaaS), et du fait que les solutions UCaaS les plus r\u00e9put\u00e9es sont les plus s\u00e9curitaires.<\/a><\/p>\n

Cette semaine, nous demandons \u00e0 Ash Brar, directeur de l\u2019ing\u00e9nierie des produits et des solutions chez Beanfield<\/a>, de nous parler des avantages et des inconv\u00e9nients de deux des principales plateformes UCaaS : Webex de Cisco<\/a> et Microsoft Teams.<\/a><\/p>\n

Qu\u2019est-ce que ces plateformes ont en commun ? <\/strong><\/p>\n

Les outils UCaaS visent \u00e0 recr\u00e9er la synergie qu\u2019ont les co\u00e9quipiers lorsqu\u2019ils collaborent en personne. Il n\u2019est donc pas \u00e9tonnant que deux des meilleures solutions UCaaS aient des caract\u00e9ristiques et des fonctionnalit\u00e9s presque identiques. Les \u00e9quipes qui utilisent WebEx et Microsoft peuvent cr\u00e9er des espaces virtuels leur permettant de communiquer et de collaborer sur un projet ou un sujet en particulier. Les membres de ces espaces peuvent partager des fichiers et des liens, \u00e9pingler des messages importants et cr\u00e9er des fils de conversation. Ces espaces offrent \u00e9galement aux collaborateurs des moyens pratiques de stocker tous les fichiers et liens partag\u00e9s dans le groupe et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ceux-ci.<\/p>\n

Les r\u00e9unions et les appels vid\u00e9o sont \u00e9galement assez semblables, car les deux plateformes offrent une fonctionnalit\u00e9 de clavardage de groupe simultan\u00e9, des actions pour les participants (comme la possibilit\u00e9 de lever la main et des r\u00e9actions virtuelles), ainsi que des param\u00e8tres audiovisuels avanc\u00e9s, comme l\u2019annulation du bruit et l\u2019arri\u00e8re-plan virtuel (mais malheureusement, aucun filtre permettant de ressembler \u00e0 une pomme de terre).<\/p>\n

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En quoi ces plateformes diff\u00e8rent-elles l\u2019une de l\u2019autre ?<\/strong><\/p>\n

Bien que leur interface soit consid\u00e9rablement semblable, elle comporte quelques l\u00e9g\u00e8res distinctions. Webex affiche la liste de toutes les conversations par message instantan\u00e9 en un seul endroit, un peu comme une interface de messagerie texte sur un t\u00e9l\u00e9phone cellulaire. Dans Microsoft Teams, les utilisateurs doivent plut\u00f4t acc\u00e9der aux messages non lus au moyen d\u2019une bo\u00eete de r\u00e9ception d\u2019avis, un peu comme sur les m\u00e9dias sociaux, et les conversations sont class\u00e9es par nom d\u2019\u00e9quipe et de canal. J\u2019h\u00e9site \u00e0 dire laquelle est la meilleure. Certains disent qu\u2019il est plus facile de g\u00e9rer efficacement plusieurs conversations par message texte sur Webex, alors que d\u2019autres pr\u00e9f\u00e8rent l\u2019interface plus structur\u00e9e dans Microsoft Teams.<\/p>\n

Microsoft Teams a un l\u00e9ger avantage sur WebEx sur le plan de la collaboration sur des fichiers en particulier. La plateforme permet l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 avec les services de contenu SharePoint, ce qui est une fa\u00e7on \u00e9l\u00e9gante de dire que les utilisateurs peuvent travailler sur des fichiers dans SharePoint sans devoir sortir de Microsoft Teams. En fait, lorsqu\u2019un espace commun est cr\u00e9\u00e9, un espace SharePoint connexe est cr\u00e9\u00e9 sp\u00e9cialement pour stocker les fichiers utilis\u00e9s dans l\u2019espace commun, et les utilisateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 ces fichiers au moyen d\u2019un gadget logiciel sur leur interface Microsoft Teams. Les co\u00e9quipiers peuvent consulter ces fichiers, les modifier et les consulter de nouveau dans cette interface, ce qui leur donne un certain niveau de contr\u00f4le sur les versions des fichiers. \u00c9tant donn\u00e9 que Cisco ne dispose pas de son propre syst\u00e8me de gestion de documents et de collaboration, elle a int\u00e9gr\u00e9 dans Webex des capacit\u00e9s semblables dans OneDrive et Google Drive. Cela dit, ces capacit\u00e9s exigent certaines interventions de la part des utilisateurs et de l\u2019administrateur.<\/p>\n

Webex se d\u00e9marque vraiment de l\u2019autre plateforme lorsqu\u2019il s\u2019agit de r\u00e9unions. Contrairement \u00e0 Microsoft Teams, les r\u00e9unions peuvent \u00eatre planifi\u00e9es et lanc\u00e9es dans des espaces virtuels d\u2019\u00e9quipe. Cela peut sembler anodin, mais c\u2019est vraiment g\u00e9nial. N\u2019importe quel membre d\u2019un espace peut planifier une r\u00e9union de groupe. Ainsi, l\u2019\u00e9quipe ne doit pas compter sur un membre en particulier pour animer la r\u00e9union. Les membres peuvent \u00e9galement organiser des r\u00e9unions d\u2019urgence ou impr\u00e9vues. Cette action envoie une notification \u00e0 tous les autres membres de cet espace les invitant \u00e0 se joindre \u00e0 la r\u00e9union en question. L\u2019organisation de r\u00e9unions dans un espace offre l\u2019avantage suppl\u00e9mentaire de consigner ces r\u00e9unions (heure et dur\u00e9e) dans le fil du groupe.<\/p>\n

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Qu\u2019en est-il de la collaboration avec des partenaires ou des clients externes ? <\/strong><\/p>\n

Les plateformes Webex et Microsoft Teams permettent aux utilisateurs d\u2019organiser des r\u00e9unions avec des personnes de l\u2019ext\u00e9rieur de leur organisation, et elles offrent \u00e9galement des moyens d\u2019inclure des personnes de l\u2019ext\u00e9rieur dans les espaces d\u2019\u00e9quipe pour une collaboration directe. Bien s\u00fbr, il y a des points \u00e0 prendre en compte en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, ce que ces deux plateformes UCaaS favorisent vraiment, m\u00eame si elles font appel \u00e0 des approches tr\u00e8s diff\u00e9rentes.<\/p>\n

Une entreprise utilisant Microsoft Teams doit g\u00e9rer l\u2019acc\u00e8s et les privil\u00e8ges de ses utilisateurs par l\u2019entremise d\u2019Active Directory, h\u00e9berg\u00e9 dans Azure (le nuage de Microsoft). ). Les utilisateurs externes peuvent \u00eatre invit\u00e9s dans un espace, mais ils doivent \u00eatre ajout\u00e9s dans le r\u00e9pertoire Active Directory de l\u2019entreprise en tant qu\u2019\u00ab utilisateurs invit\u00e9s \u00bb, si un niveau de collaboration important est n\u00e9cessaire (comme travailler ensemble sur des fichiers). Ainsi, un utilisateur de Microsoft Teams peut avoir des identifiants distincts dans le nuage et, par cons\u00e9quent, des capacit\u00e9s et un niveau d\u2019acc\u00e8s diff\u00e9rents aux fonctionnalit\u00e9s (comme les appels ou leur calendrier), selon l\u2019espace dans lequel il se trouve. Microsoft Teams permet aux organisations d\u2019\u00e9tablir des relations de confiance mutuelle avec d\u2019autres organisations, o\u00f9 les employ\u00e9s de ces deux entreprises peuvent travailler ensemble au moyen de leurs propres identifiants et d\u2019un canal partag\u00e9 dans Teams.<\/p>\n

Webex fait appel \u00e0 une approche diff\u00e9rente : elle dispose d\u2019une plateforme d\u2019identit\u00e9 globale pour tous ses utilisateurs inscrits, h\u00e9berg\u00e9e sur son nuage. Webex attribue une identit\u00e9 unique \u00e0 l\u2019adresse de courriel professionnelle de chaque utilisateur, ce qui lui permet de travailler de la m\u00eame fa\u00e7on et de profiter des m\u00eames fonctionnalit\u00e9s dans tous les espaces Webex dans lesquels il a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9. Le seul probl\u00e8me, c\u2019est que les deux organisations doivent utiliser Webex ou que le contributeur externe se cr\u00e9e un compte Webex gratuit, pour que ces organisations puissent tirer parti des avantages de cette plateforme. Cela dit, une fois cela fait, tout se d\u00e9roule \u00e0 merveille !<\/p>\n

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Quel est le verdict ? Pr\u00e9f\u00e9rez-vous Webex ou Microsoft Teams ? <\/strong><\/p>\n

Chez Beanfield, nous optons pour Webex. Nos solutions VoIP fonctionnent sur une plateforme Cisco Broadworks enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 Webex, ce qui en fait la fa\u00e7on la plus simple de fournir \u00e0 nos employ\u00e9s une solution UCaaS s\u00e9curis\u00e9e et riche en fonctionnalit\u00e9s qui leur donne \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 leur ligne de bureau. Soit dit en passant, nous avons \u00e9t\u00e9 vraiment impressionn\u00e9s par les petits d\u00e9tails, comme l\u2019incroyable fonctionnalit\u00e9 d\u2019annulation du bruit de fond lors des appels vid\u00e9o et la facilit\u00e9 avec laquelle ces solutions s\u2019int\u00e8grent \u00e0 d\u2019autres applications. Nous commen\u00e7ons \u00e0 peine \u00e0 nous familiariser avec les fonctionnalit\u00e9s de webinaires de Webex et, d\u2019apr\u00e8s ce que nous avons pu constater jusqu\u2019\u00e0 maintenant, elle rivalise avec les plateformes con\u00e7ues pr\u00e9cis\u00e9ment pour les webinaires.<\/p>\n

Cela dit, dans le cas des organisations qui utilisent d\u00e9j\u00e0 Microsoft 365, il est tout \u00e0 fait raisonnable de conclure que les avantages offerts par Webex ne seraient pas suffisants pour obliger tous les membres d\u2019une organisation \u00e0 utiliser cette solution UCaaS plut\u00f4t que celle avec laquelle ils se sont habitu\u00e9s. Cela dit, dans le cas des organisations qui utilisent d\u00e9j\u00e0 Microsoft 365, il est tout \u00e0 fait raisonnable de conclure que les avantages offerts par Webex ne seraient pas suffisants pour obliger tous les membres d\u2019une organisation \u00e0 utiliser cette solution UCaaS plut\u00f4t que celle avec laquelle ils se sont habitu\u00e9s<\/a>.<\/p>\n

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Parlez-vous de Beanfield ? <\/strong><\/p>\n

Haha, bien \u00e9videmment !<\/p>\n

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Ash Brar occupe le poste de directeur de l\u2019ing\u00e9nierie des produits et des solutions chez Beanfield. Fort de plus de 23 ans d\u2019exp\u00e9rience, il a travaill\u00e9 dans le domaine des fournisseurs de services et a occup\u00e9 diff\u00e9rents postes li\u00e9s aux secteurs de l\u2019infrastructure et du service \u00e0 la client\u00e8le. <\/em>
\nAvez-vous une question \u00e0 poser \u00e0 Ash? Envoyez-nous un courriel \u00e0 l\u2019adresse <\/em>askash@beanfield.com<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Publication origininale dans National Post   Il n\u2019est pas \u00e9tonnant que deux des meilleures solutions UCaaS soient tr\u00e8s semblables. Mais leurs distinctions vous am\u00e8neront-elles \u00e0 opter pour l\u2019une d\u2019elles ? Au cours des derni\u00e8res semaines, nous avons discut\u00e9 des avantages d\u2019int\u00e9grer les services t\u00e9l\u00e9phoniques de bureau aux plateformes de communications unifi\u00e9es en tant que service …<\/p>\n

Demandez \u00e0 Ash : Quelle solution UCaaS est la meilleure ? Webex ou Microsoft Teams ?<\/span> Lire la suite\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1707,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":""},"categories":[91],"tags":[263,265,283,264,280],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1711"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1711"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1711\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1713,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1711\/revisions\/1713"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1711"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1711"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1711"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}