{"id":2147,"date":"2023-10-10T18:15:42","date_gmt":"2023-10-10T18:15:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.beanfield.com\/?p=2147"},"modified":"2023-10-12T11:11:01","modified_gmt":"2023-10-12T11:11:01","slug":"beanfield-le-fournisseur-operator-connect-pour-le-marche-intermediaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/beanfield-le-fournisseur-operator-connect-pour-le-marche-intermediaire\/","title":{"rendered":"Beanfield : Le fournisseur Operator Connect pour les moyennes entreprises"},"content":{"rendered":"

Operator Connect est le terme qui vient \u00e0 l’esprit de tout le monde lorsqu’il s’agit des appels Teams, et Beanfield est le seul op\u00e9rateur qui rend Operator Connect accessible aux petites et moyennes entreprises.\u00a0<\/em><\/p>\n

En <\/span>juillet<\/span> 2023, Beanfield <\/span>est<\/span> devenu<\/span> l’un<\/span> des <\/span>rares<\/span> op\u00e9rateurs<\/span> canadiens<\/span> \u00e0 <\/span>fournir<\/span> des solutions <\/span>d’appel<\/span> via le <\/span>programme<\/span> Operator Connect<\/span><\/a> (\u00e0 l’heure o\u00f9 nous \u00e9crivons ces lignes, il n’y a que trois op\u00e9rateurs de ce type au Canada). La croissance contr\u00f4l\u00e9e du programme est une d\u00e9cision d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de Microsoft : les crit\u00e8res d’acceptation sont extr\u00eamement stricts (bas\u00e9s sur deux param\u00e8tres cl\u00e9s : la fiabilit\u00e9 de l’infrastructure dorsale et la qualit\u00e9 des appels) et ils n’acceptent que quelques nouveaux op\u00e9rateurs chaque ann\u00e9e.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Nous avons constat\u00e9 au cours des premiers mois o\u00f9 nous avons \u00e9labor\u00e9 cette solution, le facteur d’exclusivit\u00e9 joue dans les deux sens : autant que c\u2019est difficile pour les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications d’obtenir la certification pour fournir cette solution de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, il est tout aussi difficile pour l’entreprise canadienne moyenne de l’acqu\u00e9rir – aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs historiques, du moins.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les grandes telcos au service des grandes entreprises <\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Il n’est pas vraiment surprenant, ni m\u00eame d\u00e9raisonnable, que nos coll\u00e8gues Operator Connect aient structur\u00e9 leur offre OC pour servir les grandes entreprises. Malheureusement, leur mode de tarificatio<\/span>n et d<\/span>e d\u00e9ploiement de leur solution OC ne peut tout simplement pas \u00eatre r\u00e9duit pour r\u00e9pondre aux besoins des PME. Nous avons entendu <\/span>parler de nombreuses petites entr<\/span>eprises comptant entre 50 et 75 utilisateurs qui se sont fait refuser par d’autres op\u00e9rateurs lorsqu’elles se sont renseign\u00e9es sur les pl<\/span>ans d’appel via Operator Connect parce qu’elles \u00e9taient trop petites. La cr\u00e9ation d’une preuve de concept est un processus complexe et laborieux, et \u00e0 ce stade, les op\u00e9rateurs historiques ne sont tout simplement pas dispos\u00e9s \u00e0 investir cet effort pour des petits contrats.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les entreprises de taille moyenne sont mal desservies<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les op\u00e9rateurs historiques peuvent envisager d’offrir des appels via Operator Connect aux entreprises comptant entre 100 et 300 utilisateurs. Mais pour ces entreprises de taille moyenne, l’exp\u00e9rience n’est pas positive. La lenteur des d\u00e9lais, les processus impersonnels et les co\u00fbts faramineux montrent clairement que la plupart des offres d’appel bas\u00e9es sur OC ne sont pas con\u00e7ues pour eux.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les co\u00fbts s’accumulent<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour la plupart des entreprises de taille moyenne, la structure tarifaire de la plupart des op\u00e9rateurs est difficile \u00e0 accepter. Ils facturent des frais uniques \u00e9lev\u00e9s pour l’ex\u00e9cution et le d\u00e9ploiement de la solution (par l’interm\u00e9diaire d’un tiers, rien de moins), ainsi que des \u00ab\u00a0frais professionnels\u00a0\u00bb importants si une organisation a besoin d’une gestion continue de leur UCaaS. Ces frais sont les m\u00eames, qu’une organisation d\u00e9ploie une centaine d’utilisateurs ou un millier, faisant en sorte que les appels bas\u00e9s sur Operator Connect soient hors de port\u00e9e des entreprises qui n’ont pas des milliers d’utilisateurs.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les grandes entreprises sont rarement rapides<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

En raison de proc\u00e9dures administratives lourdes, les op\u00e9rateurs historiques ont besoin de beaucoup de temps pour d\u00e9ployer une d\u00e9monstration de faisabilit\u00e9 d’Operator Connect. Les PME pourraient trouver ces longs d\u00e9lais d’ex\u00e9cution d\u00e9concertants, d’autant plus qu’Operator Connect est pr\u00e9sent\u00e9 comme la solution la plus simple pour un UCaaS int\u00e9gr\u00e9. Apr\u00e8s tout, les utilisateurs sont familiers avec le <\/span>tenant<\/span><\/i> Microsoft Teams, et la seule chose que nous faisons ici est d’int\u00e9grer les appels.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Le d\u00e9ficit de service<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Le fait de s’appuyer sur des sous-traitants pour d\u00e9ployer Operator Connect non seulement d\u00e9personnalise l’exp\u00e9rience, mais ouvre \u00e9galement la porte \u00e0 des malentendus sur les exigences et les sp\u00e9cifications, ce qui ralentit encore davantage un processus d\u00e9j\u00e0 fastidieux. Mais surtout, l’assistance critique du \u00ab\u00a0jour 2\u00a0\u00bb – au cours de laquelle les organisations apprennent \u00e0 conna\u00eetre leur nouveau syst\u00e8me et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes – est pratiquement inexistante.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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La diff\u00e9rence Beanfield<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

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Chez Beanfield, nous sommes fiers de servir les petites et moyennes entreprises, de leur donner un acc\u00e8s abordable aux solutions de fine-pointe ad<\/span>apt\u00e9es \u00e0 leurs besoins uniques. Notre solution Operator Connect, Appels g\u00e9r\u00e9s pour Microsoft Teams<\/a>, ne fait pas exception \u00e0 la r\u00e8gle.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9volutif pour garantir un prix abordable<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Nous avons structur\u00e9 <\/span>notre<\/span> offre<\/span> Operator Connect<\/span> de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’elle puisse \u00eatre adapt\u00e9e aux petites et moyennes entreprises. Nous proposons une offre Standard (dans laquelle nous fournissons la solution) et une offre Premium (dans laquelle nous fournissons et g\u00e9rons la solution), factur\u00e9es sur une base simple par utilisateur et par mois. Nous ne facturons pas de frais professionnels fixes pour la gestion de la solution, ni de frais uniques pour son d\u00e9ploiement.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Un processus qui inspire la confiance<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

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D<\/span>u premier contact au d\u00e9ploiement et au-del\u00e0, Beanfield offre une exp\u00e9rience transparente et personnalis\u00e9e. Nos processus de cartographie commerciale approfondie et notre service de transfert et d’int\u00e9gration sont enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9s par nos sp\u00e9cialistes de la voix<\/a>, tr\u00e8s r\u00e9actifs, qui travaillent de concert avec le repr\u00e9sentant de compte d\u00e9di\u00e9. Nos clients de <\/span>Appels <\/span>g\u00e9r\u00e9s<\/span> pour<\/span> Microsoft Teams<\/span><\/a> ne sont pas rel\u00e9gu\u00e9s au soutien-client g\u00e9n\u00e9ral : ils ont un acc\u00e8s permanent \u00e0 leur \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e chaque fois qu’ils ont besoin d’assistance.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c0 propos d’Operator Connect<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Microsoft Operator Connect permet aux entreprises d’activer directement les appels RTPC de leurs op\u00e9rateurs actuels dans Teams. En d’autres mots, il permet aux <\/span>organisations de prendre leur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique et de le transplanter dans Microsoft Teams de mani\u00e8re int\u00e9gr\u00e9e. Elle s’appuie sur les op\u00e9rateurs qui poss\u00e8dent et exploitent leur propre infrastructure de t\u00e9l\u00e9communications et se distingue des solutions traditionnelles de routage direct par le fait que tous les services de t\u00e9l\u00e9communications se connectent directement \u00e0 Microsoft Azure, en alimentant un peering direct pour cr\u00e9er une connexion r\u00e9seau 1:1. Cela promet une plus grande facilit\u00e9 d’utilisation, une gestion rationalis\u00e9e et une fiabilit\u00e9 accrue.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Operator Connect est le terme qui vient \u00e0 l’esprit de tout le monde lorsqu’il s’agit des appels Teams, et Beanfield est le seul op\u00e9rateur qui rend Operator Connect accessible aux petites et moyennes entreprises.\u00a0 En juillet 2023, Beanfield est devenu l’un des rares op\u00e9rateurs canadiens \u00e0 fournir des solutions d’appel via le programme Operator Connect …<\/p>\n

Beanfield : Le fournisseur Operator Connect pour les moyennes entreprises<\/span> Lire la suite\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2148,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":""},"categories":[91],"tags":[263,265,264],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2147"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2147"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2169,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2147\/revisions\/2169"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}