{"id":2203,"date":"2023-11-10T18:48:09","date_gmt":"2023-11-10T18:48:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.beanfield.com\/?p=2203"},"modified":"2024-01-24T13:59:13","modified_gmt":"2024-01-24T13:59:13","slug":"lutter-pour-le-consommateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/lutter-pour-le-consommateur\/","title":{"rendered":"Lutter pour le consommateur"},"content":{"rendered":"

Le lundi\u00a06\u00a0novembre\u00a02023 a \u00e9t\u00e9 un autre grand jour pour Beanfield et sa lutte continue pour s\u2019assurer que les consommateurs sont respect\u00e9s, prot\u00e9g\u00e9s et valoris\u00e9s lorsqu\u2019il s\u2019agit de leurs services de t\u00e9l\u00e9communication. <\/span>La demande du CRTC que nous avons pr\u00e9sent\u00e9e en septembre et \u00e9crite il y a environ un mois<\/a> a franchi deux \u00e9tapes importantes.<\/span><\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, notre demande en vertu de la partie 1 demandait au CRTC d\u2019interdire la fourniture en bloc de services Internet. <\/span>Nous estimons que les d\u00e9veloppeurs ne devraient pas parler au nom des \u00ab\u00a0utilisateurs finaux\u00a0\u00bb, le terme que le CRTC utilise pour d\u00e9crire un consommateur. <\/span>Ils ne devraient pas avoir le droit d\u2019enfermer les futurs r\u00e9sidents dans des contrats de t\u00e9l\u00e9communications \u00e0 long terme qui privent les consommateurs de leur choix de fournisseur, de vitesse et de technologie tout en \u00e9liminant compl\u00e8tement tout pouvoir et en tirant parti d\u2019un consommateur si le service ou le produit est mauvais.<\/span><\/p>\n

En d\u00e9non\u00e7ant cette pratique \u2013 qui avait auparavant \u00e9t\u00e9 cach\u00e9e \u00e0 la vue du public et de la r\u00e9glementation en raison d\u2019une s\u00e9rie de machinations habiles et contractuelles en coulisse \u2013 nous avons cherch\u00e9 \u00e0 mettre en lumi\u00e8re ce qui \u00e9tait cach\u00e9 dans l\u2019ombre. <\/span>En cela, nous avons compl\u00e8tement r\u00e9ussi.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 1 : \u00ab Interventions \u00bb des intervenants de l\u2019industrie, des organisations et du public le 26 octobre 2023<\/span><\/strong><\/p>\n

Rogers, Bell, Telus, Eastlink et 5 d\u00e9veloppeurs, sans surprise, se sont tous oppos\u00e9s \u00e0 notre Application. <\/span>Bien que nous ne nous lancerons pas dans tous les pr\u00e9textes linguistiques et logistiques ridicules dans lesquels ils se sont tordus pour essayer d\u2019appuyer ce qui est clairement une pratique anticoncurrentielle, la r\u00e9compense la plus scandaleuse va \u00e0 Rogers qui a dit…<\/span><\/p>\n


\n<\/span>\u00ab\u00a0\u2026 l\u2019utilisateur final conserve toujours la possibilit\u00e9 de choisir un autre FST sur la base de la r\u00e9mun\u00e9ration des locataires. <\/span>\u00c9tant donn\u00e9 le faible co\u00fbt de nos prix de gros, ces frais int\u00e9gr\u00e9s ne repr\u00e9sentent pas un obstacle important au changement de client pour les utilisateurs finaux qui ne sont pas satisfaits de la nature ou de la qualit\u00e9 de nos services.\u00a0\u00bb<\/span><\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Autrement dit, l\u2019argument de Rogers \u00e9tait que les consommateurs peuvent toujours payer deux fois<\/strong> pour le service Internet \u2013 une fois par le biais de leurs frais de loyer ou de copropri\u00e9t\u00e9 et une deuxi\u00e8me fois par choix. <\/span>C\u2019est une d\u00e9claration choquante qui en dit long sur la v\u00e9ritable motivation de Rogers et sur les personnes qui comptent vraiment pour elle (indice : cela rime avec les actionnaires).<\/span><\/p>\n

Merveilleusement, le CORC (Canadian Network Operators of Canada), le PIAC (Public Interest Advocacy Centre), l\u2019ITPA (Independent Telecommunication Providers Association) et d\u2019autres entreprises de t\u00e9l\u00e9communications ind\u00e9pendantes de tout le pays nous ont li\u00e9 des armes, Nous avons soutenu notre cause et fait des vagues avec des opinions claires et directes et des exemples de la gravit\u00e9 de cette pratique.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 2 : Notre r\u00e9ponse finale \u00e0 ces \u00ab interventions \u00bb le 6 novembre 2023<\/span><\/strong><\/p>\n

Lorsque nous avons pr\u00e9sent\u00e9 la demande au CRTC, nous avons eu 10 jours pour r\u00e9pondre aux avis ci-dessus.<\/span>Dans notre r\u00e9ponse de 6000 mots, nous avons essay\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 chaque pr\u00e9occupation, argument, pr\u00e9c\u00e9dent r\u00e9glementaire et objectif politique soulev\u00e9s par nos opposants. En cela, notre travail consistait \u00e0 rester simple – en mettant l\u2019accent sur les faits et le r\u00e9sultat de ce mauvais comportement – et \u00e0 \u00e9liminer la gymnastique linguistique utilis\u00e9e par nos adversaires pour semer la confusion ou terrifier le CRTC dans l\u2019inaction.<\/span><\/p>\n

Alors, que se passe-t-il ensuite? Eh bien, maintenant, nous attendons. Le CRTC prend habituellement des mois pour rendre une d\u00e9cision, et cette d\u00e9cision pourrait \u00eatre n\u2019importe quoi. Ils pourraient s\u2019entendre et mettre en oeuvre nos rem\u00e8des recommand\u00e9s, ils pourraient s\u2019entendre et choisir diff\u00e9rents rem\u00e8des, ils pourraient ne pas \u00eatre d\u2019accord, ils pourraient les ignorer ou ils pourraient les int\u00e9grer dans une proc\u00e9dure plus vaste. Nous pensons que les trois derniers seraient d\u00e9sastreux pour les consommateurs canadiens, alors nous esp\u00e9rons que ce ne sera pas le cas. Entre-temps, nous continuerons \u00e0 d\u00e9fendre vos int\u00e9r\u00eats et votre droit de choisir votre fournisseur et d\u2019\u00eatre habilit\u00e9 en tant que consommateur.<\/span><\/p>\n

Enfin, nous pensons qu\u2019il est important de pr\u00e9ciser que nous ne bl\u00e2mons pas les d\u00e9veloppeurs pour cela. Si nous \u00e9tions des d\u00e9veloppeurs et qu\u2019on nous disait que cela \u00e9tait permis et que nous pouvions faire de l\u2019argent d\u2019une mani\u00e8re que nous n\u2019avions jamais eue auparavant, nous aurions aussi saut\u00e9 dessus. Qui ne voudrait pas d\u2019argent gratuit? Le probl\u00e8me, selon nous, c\u2019est que ce n\u2019est pas permis et que leurs partenaires leur ont donn\u00e9 de mauvais conseils. C\u2019\u00e9tait injuste pour eux et ils sont simplement pris au milieu.<\/p>\n

Nous vous tiendrons au courant!<\/p>\n

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Le lundi\u00a06\u00a0novembre\u00a02023 a \u00e9t\u00e9 un autre grand jour pour Beanfield et sa lutte continue pour s\u2019assurer que les consommateurs sont respect\u00e9s, prot\u00e9g\u00e9s et valoris\u00e9s lorsqu\u2019il s\u2019agit de leurs services de t\u00e9l\u00e9communication. La demande du CRTC que nous avons pr\u00e9sent\u00e9e en septembre et \u00e9crite il y a environ un mois a franchi deux \u00e9tapes importantes. En …<\/p>\n

Lutter pour le consommateur<\/span> Lire la suite\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2212,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":""},"categories":[88],"tags":[300,287],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2203"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2203"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2211,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2203\/revisions\/2211"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}