{"id":2413,"date":"2023-12-12T20:49:35","date_gmt":"2023-12-12T20:49:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.beanfield.com\/guide-de-lutilisateur-du-portail-mybeanfield\/"},"modified":"2024-01-04T19:52:56","modified_gmt":"2024-01-04T19:52:56","slug":"guide-de-lutilisateur-du-portail-mybeanfield","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/guide-de-lutilisateur-du-portail-mybeanfield\/","title":{"rendered":"Guide de l&rsquo;utilisateur du portail MyBeanfield"},"content":{"rendered":"<h3><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Guide de l&rsquo;utilisateur du portail MyBeanfield<\/span><\/strong><\/h3>\n<h6><\/h6>\n<p>D\u00e9couvrez le nouveau portail MyBeanfield am\u00e9lior\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 notre guide de l&rsquo;utilisateur d\u00e9taill\u00e9.<\/p>\n<h6>Cliquez ci-dessous pour obtenir des instructions personnalis\u00e9es :<\/h6>\n<ul>\n<li><a href=\"#contact-management\">Gestion des contacts<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#invoice-management\">Gestion des factures<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wifi-settings-management\">Gestion des param\u00e8tres WiFi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#open-support-ticket\">Ouverture d&rsquo;un ticket d&rsquo;assistance<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4><\/h4>\n<h3><strong><span style=\"color: #99cc00;\">Gestion des contacts<\/span><\/strong><\/h3>\n<p><b style=\"font-style: inherit;\"><span data-contrast=\"none\">Ajouter des contacts suppl\u00e9mentaires \u00e0 votre compte<\/span><\/b><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Naviguez jusqu&rsquo;\u00e0 la carte D\u00e9tails du compte sur la page d&rsquo;accueil du portail.<\/li>\n<li>Cliquez sur Voir d\u00e9tails<\/li>\n<li>Faites d\u00e9filer la page jusqu&rsquo;\u00e0 la section Contacts additionnels et cliquez sur <strong>Ajouter contact<\/strong>.<\/li>\n<li>Saisissez l\u2019adresse courriel du nouveau contact dans le champ Courriel.<\/li>\n<li>Vous pouvez cocher la case en fonction de l&rsquo;acc\u00e8s que vous souhaitez leur donner. Si vous ne cochez pas de case, le contact n&rsquo;aura que les autorisations d&rsquo;assistance et de notification.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Ajouter le contact<\/strong> pour enregistrer le contact. Le contact recevra un courriel d&rsquo;activation de compte.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2416 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/FR-Add-Additional-Contacts.gif\" alt=\"\" width=\"655\" height=\"322\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"invoice-management\"><span style=\"color: #99cc00;\"><b>Gestion des factures<\/b> <\/span><\/h3>\n<p><strong>Effectuer un paiement unique<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Naviguer vers la carte Facturation sur la page d&rsquo;accueil du portail<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Effectuer un paiement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Pour un paiement unique par carte de cr\u00e9dit :<\/em><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Payer par carte de cr\u00e9dit<\/strong> et cliquez sur <strong>Suivant<\/strong>.\n<ol>\n<li>L\u2019option <strong>Payer le solde actuel<\/strong> est pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9e ;<\/li>\n<li>Pour payer un autre montant, s\u00e9lectionnez <strong>Autre montant<\/strong> et saisissez le montant que vous souhaitez payer.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Compl\u00e9tez les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit et de votre adresse de facturation.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez le bouton <strong>Effectuer le paiement<\/strong> pour effectuer votre paiement.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2418 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/FR-One-Time-Payment.gif\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"314\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Pour un paiement unique via votre institution financi\u00e8re :<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Payer via votre institution financi\u00e8re<\/strong> et cliquez sur <strong>Suivant<\/strong> pour passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante.<\/li>\n<li>Lisez les instructions \u00e9num\u00e9r\u00e9es.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Copier le num\u00e9ro de compte<\/strong> pour copier votre num\u00e9ro de compte dans votre presse-papiers.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre institution et cliquez sur le bouton <strong>Acc\u00e9der \u00e0 ma banque<\/strong>.<\/li>\n<li>Le site web de votre banque s&rsquo;ouvrera dans un nouvel onglet. Suivez les instructions fournies pr\u00e9c\u00e9demment pour effectuer un paiement.<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\"><\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2420 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/FR-One-Time-Payment-Bank.gif\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"314\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Configuration du paiement automatique<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Naviguer vers la carte Facturation sur la page d&rsquo;accueil du portail.<\/li>\n<li>Cliquer sur <strong>Voir d\u00e9tails<\/strong>.<\/li>\n<li>Descendre jusqu&rsquo;\u00e0 la section Paiements automatiques.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Configurer le paiement automatique<\/strong> pour ouvrir la bo\u00eete de dialogue.<\/li>\n<li>Saisissez les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n<li>Si votre adresse de facturation est diff\u00e9rente de votre adresse de service, d\u00e9cochez la case et indiquez les d\u00e9tails de votre adresse de facturation.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Enregistrer.<\/strong> Une coche verte appara\u00eet \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la carte de cr\u00e9dit ajout\u00e9e, indiquant que la configuration a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e avec succ\u00e8s.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2422 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/FR-Setup-Auto-Pay.gif\" alt=\"\" width=\"634\" height=\"311\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"wifi-settings-management\"><span style=\"color: #99cc00;\"><b>Gestion des param\u00e8tres WiFi<\/b> <\/span><\/h3>\n<p><strong>Modifier votre nom et votre mot de passe WiFi<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Naviguez jusqu&rsquo;\u00e0 la carte Internet \u00e0 domicile et WiFi sur la page d&rsquo;accueil du portail.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Modifier<\/strong> pour ouvrir la page Configuration du r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Allez sur la carte Param\u00e8tres WiFi et cliquez sur <strong>Modifier<\/strong> pour ouvrir la bo\u00eete de dialogue Param\u00e8tres WiFi.<\/li>\n<li>Vous pouvez saisir votre nouveau nom de r\u00e9seau WiFi et votre nouveau mot de passe.<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>Enregistrer<\/strong> pour sauvegarder vos nouveaux param\u00e8tres.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span data-ccp-props=\"{\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2424 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/FR-Change-WiFi-Name-PW.gif\" alt=\"\" width=\"618\" height=\"304\" \/> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Si vous souhaitez s\u00e9parer votre WiFi en r\u00e9seaux 2.4 GHz et 5GHz, cochez la case et entrez votre nouveau nom de r\u00e9seau WiFi et votre mot de passe. Pour d\u00e9sactiver cette fonction, d\u00e9cochez simplement la case.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-2426\" src=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/FR-Split-WiFi.gif\" alt=\"\" width=\"627\" height=\"308\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e9er un r\u00e9seau WiFi distinct pour vos invit\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Dans la bo\u00eete de dialogue Param\u00e8tres du r\u00e9seau WiFi, cochez la case <strong>Activer le r\u00e9seau pour invit\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<li>Ajoutez un nom et un mot de passe pour le r\u00e9seau pour invit\u00e9s.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Sauvegarder<\/strong> pour sauvegarder vos nouveaux param\u00e8tres.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2428 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/FR-Guest-WiFi.gif\" alt=\"\" width=\"630\" height=\"310\" \/><\/p>\n<p><em>Pour les utilisateurs avanc\u00e9s, la fonction Survol du r\u00e9seau permet de visionner une cartographie de vos routeurs et de la configuration d&rsquo;Airties. <\/em><\/p>\n<h5><\/h5>\n<h3 id=\"open-support-ticket\"><span style=\"color: #99cc00;\"><b>Ouverture d&rsquo;un ticket d&rsquo;assistance<\/b><\/span><\/h3>\n<p><strong>Soumettre un ticket d&rsquo;assistance<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Naviguez jusqu&rsquo;\u00e0 la section Besoin d&rsquo;aide ?<\/li>\n<li>Cliquez sur le bouton <strong>Ouvrir un nouveau ticket<\/strong> pour ouvrir la bo\u00eete de dialogue Signaler un probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Commencez par s\u00e9lectionner le service affect\u00e9, et pour lequel vous souhaitez cr\u00e9er un ticket.<\/li>\n<li>Dans le champ suivant, d\u00e9crivez en d\u00e9tail le probl\u00e8me que vous rencontrez.<\/li>\n<li>Si vous avez besoin de t\u00e9l\u00e9charger une pi\u00e8ce jointe pour vous aider \u00e0 d\u00e9crire votre probl\u00e8me, cliquez sur le bouton <strong>T\u00e9l\u00e9charger une pi\u00e8ce jointe.<\/strong><\/li>\n<li>Dans le champ suivant, s\u00e9lectionnez votre m\u00e9thode de contact pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Signaler un probl\u00e8me<\/strong> pour cr\u00e9er votre ticket d&rsquo;assistance.<\/li>\n<li>Une fois que vous avez cliqu\u00e9 sur Signaler un probl\u00e8me, vous verrez une bo\u00eete de dialogue confirmant que votre ticket a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 avec l&rsquo;identifiant du ticket.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2430 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/FR-Support-Ticket.gif\" alt=\"\" width=\"651\" height=\"320\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guide de l&rsquo;utilisateur du portail MyBeanfield D\u00e9couvrez le nouveau portail MyBeanfield am\u00e9lior\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 notre guide de l&rsquo;utilisateur d\u00e9taill\u00e9. Cliquez ci-dessous pour obtenir des instructions personnalis\u00e9es : Gestion des contacts Gestion des factures Gestion des param\u00e8tres WiFi Ouverture d&rsquo;un ticket d&rsquo;assistance Gestion des contacts Ajouter des contacts suppl\u00e9mentaires \u00e0 votre compte Naviguez jusqu&rsquo;\u00e0 la carte &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/guide-de-lutilisateur-du-portail-mybeanfield\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Guide de l&rsquo;utilisateur du portail MyBeanfield<\/span> Lire la suite\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2433,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":""},"categories":[1],"tags":[79,296,127],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2413"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2413"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2432,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2413\/revisions\/2432"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.beanfield.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}