Étant dans le secteur depuis près de 35 ans, nous pensons en savoir pas mal plus sur la concurrence dans le marché des télécommunications au Canada. En fait, la création de Beanfield est, de part entire, due à l’attitude dédaigneuse des opérateurs historiques à l’égard d’un quartier dynamique comme Liberty Village.
Qu’il s’agisse de prix abusifs (lorsque les concurrents offrent des prix inférieurs à leurs coûts pour s’assurer d’étouffer la croissance des autres), de pratiques monopolistiques (planification avec les promoteurs immobiliers pour fournir des services en vrac – privant les résidents de choix et empêchant la concurrence de s’exprimer) ou de tactiques dilatoires pour faire traîner les mesures correctives du CRTC ou les préoccupations du Bureau de la concurrence… nous avons tout vu. Le fait que cela se produise est, en un mot, un mal… et les Canadiens le savent.
Le travail de nos organismes de réglementation consiste à protéger les Canadiens et à veiller à ce que le marché fonctionne comme prévu pour promouvoir la concurrence, accroître l’innovation et faire baisser les prix. Malheureusement, bien qu’elles s’y efforcent, leurs solutions ont tendance à être terriblement lentes ou, pire, absentes, et c’est bien dommage. Leur tâche n’est pas facile, mais nous pensons qu’elle pourrait être mieux accomplie, plus rapidement et de manière plus équitable.
En règle générale, nous avons relégué nos réflexions politiques aux interventions individuelles que nous avons menées ou dans lesquelles nous sommes impliqués. Au fur et à mesure que nous grandissons, il est devenu clair que ce n’est plus une voie utile et que la « voie silencieuse » doit prendre de l’ampleur. Au lieu de cela, nous allons publier régulièrement des réflexions sur les problèmes auxquels notre secteur est confronté. Il s’agira parfois de réflexions générales, parfois d’un problème spécifique soumis au CRTC, au Bureau de la concurrence ou à nos gouvernements. Nous ne faisons pas cela pour nous entendre parler, mais parce que nous pensons qu’il faut une voix plus forte et indépendante pour dire la vérité sur ce que les grands opérateurs prétendent souvent. Nous le faisons aussi parce que la seule façon de changer les choses est d’avoir un public informé – VOUS – qui est prêt à parler à nos côtés.
Chez Beanfield, nous avons la chance inouïe d’avoir non seulement des clients, mais aussi des fans. Nous avons pour mission de rendre la connectivité aussi accessible que l’eau potable et l’électricité – et de ne laisser personne de côté. Nos clients le savent et c’est en grande partie pour cette raison qu’ils nous choisissent plutôt que d’autres solutions. Nous sommes une entreprise qui fonctionne par le bouche à oreille et nous ne considérons jamais nos clients comme acquis. Nous savons que vous vous souciez de nous et que vous partagez nos valeurs.
Nous ne pouvons pas vous promettre que ces réflexions politiques se résumeront à de brèves phrases, mais nous pouvons vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une science exacte. Il n’y a rien dans notre système juridique, notre réglementation ou notre secteur d’activité que tout Canadien ne puisse comprendre et, contrairement à nos concurrents, nous ne vous insulterons pas en le présumant. Il s’agit d’une question d’équité – une notion que tous les Canadiens comprennent intrinsèquement. Nous voulons que vous participiez à cette conversation et nous nous efforcerons donc de la rendre aussi digeste que possible. Nous avons hâte de partager avec vous – et d’apprendre de vous – ce qui est important lorsqu’il s’agit de vos besoins en matière de connectivité.
