Par Ash Brar
Le superhéros dont nous avions besoin sans le savoir!
Chaque entreprise a un superhéros qui va intervenir pour sauver la mise. Chez Beanfield, nous avons toute une équipe de gens de cette nature (comparable aux Avengers, mais est-il nécessaire de le préciser?)!
Si vous êtes un client de Beanfield, vous connaissez probablement l’équipe des conseillers en solutions d’entreprise (CSE). Un de ses membres a probablement orchestré votre solution Beanfield. Les capacités des CSE dépassent le cadre des interactions de vente initiales et de la conception de solutions.
Chez Beanfield, chaque équipe joue un rôle clé dans le fonctionnement harmonieux de l’entreprise. Lorsqu’il s’agit d’aider les clients à tirer le meilleur de Beanfield, les CSE s’occupent de tout. Le plus impressionnant, c’est leur capacité à comprendre les conceptions techniquement les plus complexes, et de se mettre au niveau d’un enfant de 5 ans pour les expliquer. Ils peuvent traduire le « geek » vers une langue que les vendeurs, les fournisseurs et les clients peuvent comprendre et dans laquelle ils se reconnaissent. Ils constituent vraiment une superpuissance!
Plus important encore, nos CSE ont un ensemble unique, mais vaste, de compétences qui leur permettent de voir aussi bien la forêt et que les arbres. Lorsqu’il s’agit de trouver les solutions qui vous conviennent, les CSE prennent le temps de comprendre tous les aspects de vos besoins. Et grâce à leur connaissance approfondie des processus, des opérations, des livraisons de solution et du soutien chez Beanfield, ils ont tout ce qu’il faut pour élaborer une solution qui répond à vos besoins uniques.
Même lorsque nos clients ont des exigences que nos services ne peuvent pas satisfaire parfaitement, nos CSE s’engagent à déterminer une solution satisfaisante tout en demeurant très honnêtes au sujet de leurs capacités au sein de Beanfield. Vos intérêts seront toujours au cœur de leurs préoccupations.
Un jour dans la vie d’un superhéros de Beanfield
Lors d’une journée normale à Beanfield, les CSE jonglent avec des réunions, conçoivent des solutions et résolvent des problèmes. Nous nous demandons souvent comment ils s’y prennent. Ils établissent un équilibre entre toutes les priorités tout en demeurant disponibles pour aider quiconque a besoin d’eux (et on a très souvent besoin d’eux!).
Vous l’avez compris, les CSE jouent un rôle important dans la prestation des services dont vous avez besoin. Mais à quoi ressemble une « journée dans leur vie »? S’ils devaient filmer une séquence pour un vidéoblogue, le scénario serait le suivant :
- Assister aux réunions avec les clients potentiels et les clients pour comprendre leurs exigences.
- Retourner à leurs bureaux et concevoir des solutions qui aideront les clients à atteindre leurs objectifs.
- Participer à l’intégration de la conception dans l’infrastructure réseau du client
- Aider à appliquer les pratiques exemplaires en matière de solutions de réseautage.
- S’il y a lieu, participer au lancement du projet et à la mise en œuvre de la solution.
- S’il y a lieu, offrir des conseils en matière de soutien aux solutions complexes.
Chaque CSE est associé à un représentant commercial responsable de clients particuliers. Ainsi, lorsque vous établissez une relation avec un CSE de Beanfield, celui-ci comprend vos besoins et connaît l’historique de vos interactions avec l’organisation.
Vous avez une nouvelle idée? Les CSE analysent intensivement vos besoins pour vous proposer des mises à niveau ou de nouvelles solutions.
Vous éprouvez des problèmes? Les CSE vous représentent chez Beanfield.
L’essentiel, c’est qu’ils sont là pour vous, qu’ils comprennent vos besoins et qu’ils déterminent comment ils peuvent vous aider.
Une expertise hautement ciblée là où vous en avez besoin
Un CSE n’est certainement pas un homme à tout faire! Nous connaissons tous le dicton « qui trop embrasse mal étreint ». Nous préférons le terme « vedette multidisciplinaire »!
L’étendue des compétences et des connaissances des CSE, ainsi que leur aptitude à saisir l’ensemble d’une situation ainsi que ses moindres détails, constituent une ressource utile pour tous les intervenants concernés. Chaque CSE peut communiquer avec tous nos services, et certains d’entre eux se sont perfectionnés dans des domaines d’intérêt particuliers. Si vous voulez parler de fibre optique ou sortir votre tête des nuages (ou du nuage), un CSE est là pour vous aider. Les CSE constituent une équipe soudée qui partage son expertise pour s’assurer que vous obtenez les meilleurs conseils dans toutes les situations.
Façonner l’avenir de Beanfield
Ces gens sauvent-ils vraiment la mise? Non seulement ils sauvent tout le monde, sans oublier leurs chiens, mais ils attendent aussi vos réactions avec impatience. Nos CSE collaborent étroitement avec notre équipe Produit de sorte que les commentaires que vous nous envoyez sont pris en compte dans notre nouveau processus Produit. Imaginez cela! Nous élaborons notre offre de services en pensant à vous.
Maintenant que vous connaissez les tenants et aboutissants de l’équipe des CSE, soyez assurés que nous avons l’expertise et l’expérience requises pour vous offrir les meilleurs services vocaux et de connectivité.
